云桌面使用常见问题

### 电脑每次连接云桌面都要输入密码，如何记住密码？
1. 首先，打开本地电脑的控制面板->用户帐户->凭据管理器，新建“Windows凭据”：
内容如下：
- termsrv/rdcb.msunsoft.com
- 用户名：msunsoft\你的统一身份认证系统用户名
- 密码：你的密码

![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2023/09/17/2023-09-17_111233_5460060.004447084063427087.png)

2. 然后复制以下路径到资源管理器中：
`%APPDATA%\Microsoft\Workspaces`
再找到下面的{xxxxx}\Resource文件夹，找到“云桌面电脑（公司云桌面）” ，右键“编辑”
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2023/09/17/2023-09-17_111743_6666610.9635471420986278.png)

转到“高级”选项卡，点“设置”
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2023/09/17/2023-09-17_111906_2897320.8760709207837332.png)
> 你还可以点击“显示”和“体验”选项卡，进行其他设置。

点“编辑”，输入用户名和密码
- 用户名：msunsoft\你的统一身份认证系统用户名
- 密码：你的密码

![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2023/09/17/2023-09-17_112116_9403870.860699297364555.png)

用户名要加前缀：`msunsoft\`
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2023/09/17/2023-09-17_112219_1307730.9565708879135261.png)

OK，现在就实现自动登录云桌面了。

### 云桌面中连接vpn后，会断开与云桌面的连接，怎么办？
有些vpn会改变系统的默认路由，造成云桌面电脑与远程桌面网关网络不通。

解决方法：手动写一条永久路由。管理员身份运行命令行工具，执行：
route add 10.67.0.0 mask 255.255.0.0 10.68.x.x -p
说明：10.68.x.x为你的云桌面电脑的网关IP（是网关IP，不是电脑IP），请进行替换。

查看是否添加成功： route print -4
如果最下面能看到你刚添加的路由，就说明成功了。

> 如果写错了，删除命令是：route delete 10.67.0.0

### 员工还需要安装杀毒软件吗？
加入域的电脑，防病毒工作由公司统一维护，员工不需要考虑再安装专门的杀毒软件。

### 特殊情况本地需要访问云桌面中的文件？
对于极端情况，需要在本地访问云桌面中的文件的，需要经公司安全小组评，允许将云桌面工作文件夹中的文件同步到本地电脑。
为防止文件泄露，本地电脑必须满足以下要求：
本地电脑需要加入公司域，接受公司统一管理，如禁止usb访问等。

### 当点击云应用后，界面长时间停在“正在配置远程会话”？
此时点击左下角的“显示详细信息”，系统可能需要你再次输入用户名和密码。
![](/media/202306/2023-06-15_164556_5660810.6008935896644753.png)

### 新云桌面没有D盘？无法生成工作文件夹？
①此电脑-右键-管理-磁盘管理，初始化新磁盘：默认“GPT”格式---点击“确定”
②在新初始化的磁盘上格式化磁盘：右键-新建简单卷，一直下一步（盘符驱动器默认D盘）。
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/03/20/2024-03-20_094012_1762310.4464858364452575.png)
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/03/20/2024-03-20_094050_9048860.7514108827081811.png)

### 连接云桌面出现身份验证错误，要求的函数不受支持
报错如下：
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/01/30/2024-01-30_110556_8589630.2917916166870782.png)

解决方法：修改组策略
1.WIN+R打开运行对话框，输入gpedit.msc,回车

![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/01/30/2024-01-30_112306_0912570.5958803053987661.png)
2.在本地组策略编辑器中，依次选择：计算机配置>管理模板>系统>凭据分配>加密数据库修正

![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/01/30/2024-01-30_112352_9743720.8874360938126146.png)
3.双击"加密数据库修正"选项打开加密数据库修正编辑窗口，选择"已启用"，并将保护级别修改为"易受攻击"，保存修改即可。

![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/01/30/2024-01-30_112050_4524490.37119513451647124.png)

### 更新连接资源
右下角后台程序
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/08/30/2024-08-30_081658_0421280.2544371388651727.png)
查看详细信息
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/08/30/2024-08-30_081720_0801910.08053119804140141.png)
立即更新
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/08/30/2024-08-30_081753_3203920.4916248060343549.png)
![](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/img/2024/08/30/2024-08-30_081817_1650100.22097332725617314.png)
### 看视频感觉不流畅
远程桌面屏幕刷新率默认是30帧，你可以修改为60帧。修改方法：
[【附件】修改为60帧.zip](https://minio.msunsoft.com:9000/msun/file/2024/03/29/%E4%BF%AE%E6%94%B9%E4%B8%BA60%E5%B8%A7.zip) 下载运行此工具，然后重启电脑。
在线测试帧速率：https://testufo.com/
>注意：非必要不需修改，因为刷新率越高，对网络带宽要求越高，可能会造成适得其反的结果。